Política de reembolso
Tienes 10 días desde la recepción de tu producto para solicitar una devolución, conforme a la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
El producto debe estar sin deterioro imputable al comprador y debe restituirse en buen estado con sus elementos originales: etiquetas, certificados, manual, caja y elementos de protección.
Para iniciar una devolución, escríbenos a contacto@piwipop.cl indicando tu número de orden. Las devoluciones se envían por courier a Yungay 3294, Santiago. El costo de envío de la devolución es de cargo del comprador.
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te reembolsaremos la totalidad del monto pagado, sin retención de gastos, en un plazo máximo de 45 días desde tu solicitud. El reembolso se procesa en tu medio de pago original.
Productos defectuosos o dañados
Si tu producto llega con defectos de fabricación, materiales o daños durante el envío, tienes derecho a elegir entre reparación gratuita, reposición del producto o devolución del dinero. Tienes 3 meses desde la recepción para hacer efectivo este derecho. Escríbenos a contacto@piwipop.cl con foto del defecto y tu número de orden.
Excepciones
No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a pedido, salvo que lleguen defectuosos. Tampoco se aceptan devoluciones de productos en oferta o liquidación, ni de productos con uso evidente, rayados o modificados por el comprador.
Cambios
Si quieres otro producto, solicita tu devolución y realiza una compra nueva por separado.
Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones o garantías: contacto@piwipop.cl